Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego HaColo

§ 1. Definicje

• Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zasady ich wykonywania, prawa i obowiązki stron oraz zasady postępowania reklamacyjnego. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca indywidualny – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
• Sprzedawca – HaColo Sp. z o.o. z siedzibą w Gostyniu, ul. Starogostyńska 10, 63-800 Gostyń, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001216196, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, NIP 6961912260, REGON 543699755, tel. 669 014 699, e-mail: sklep@hacolo.pl.
• Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem https://hacolo.pl, za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje o Towarze i jego dostępności oraz kupić Towar.
• Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży Towaru zawierana za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
• Towar – rzecz ruchoma, którą Klient może nabyć w Sklepie Internetowym.
• Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności poczta elektroniczna.
• Konto – zbiór danych przechowywanych w Sklepie Internetowym dotyczących danego Klienta oraz składanych przez niego zamówień.
• Dokument sprzedaży – paragon fiskalny lub faktura VAT, w tym w postaci elektronicznej (PDF), doręczane na adres e-mail Klienta.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi: umożliwienia zawierania Umów sprzedaży na odległość, prowadzenia Konta, przesyłania wiadomości e-mail związanych z zamówieniem oraz – na podstawie odrębnej zgody – przesyłania newslettera.
2. Do korzystania ze Sklepu Internetowego potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową (np. Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
3. Treści zamieszczone w Sklepie Internetowym, w tym opisy Towarów i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
4. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT), wyrażonymi w złotych polskich. Przy każdej obniżce ceny podajemy najniższą cenę Towaru z 30 dni przed obniżką.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie Internetowym przed zawarciem umowy, w jej trakcie i po jej zawarciu; Klient może go zapisać i wydrukować.
6. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności zapobiegające pozyskaniu i modyfikacji danych przez osoby nieuprawnione. Sklep Internetowy działa w oparciu o platformę Shopify.
7. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
8. Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych (phishing) czy przejęcie hasła. Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie hasła do Konta ani danych karty płatniczej w wiadomości e-mail lub telefonicznie.

§ 3. Zamówienia

1. Zamówienie można złożyć po zalogowaniu do Konta albo bez rejestracji.
2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje Towary do koszyka, przechodzi do kasy, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym słowami wskazującymi na obowiązek zapłaty (np. „Zapłać teraz”).
3. Przed zatwierdzeniem zamówienia Klientowi wyświetla się podsumowanie zawierające m.in.: Towary, ich ceny jednostkowe i łączną cenę, koszty dostawy, wybrany sposób dostawy i płatności.
4. Zatwierdzenie zamówienia stanowi złożenie oferty zawarcia Umowy sprzedaży na odległość. Umowa zostaje zawarta z chwilą wyświetlenia Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia wraz z jego numerem.
5. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie zamówienia zawierające istotne elementy umowy, w tym link do Regulaminu i informacji o prawie odstąpienia od umowy.
6. Do czasu rozpoczęcia realizacji zamówienia Klient może je anulować lub zmienić, kontaktując się ze Sprzedawcą e-mailem. W przypadku anulowania Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.
7. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 10 dni roboczych od dnia zawarcia umowy.

§ 4. Płatność

1. Dostępne metody płatności są wyświetlane w trakcie składania zamówienia. Klient wybiera metodę płatności w formularzu zamówienia.
2. Po dokonaniu zakupu Sprzedawca wystawia Dokument sprzedaży i doręcza go Klientowi w formie elektronicznej.

§ 5. Dostawa

1. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty są wyświetlane w trakcie składania zamówienia; Klient wybiera sposób dostawy w formularzu zamówienia. Szczegóły: Dostawa i płatności.
2. Towar uważa się za wydany Konsumentowi z chwilą jego odbioru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik, w tym z automatu paczkowego (Paczkomatu) lub punktu odbioru; z tą chwilą przechodzą na Konsumenta korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
3. Jeżeli Klient nie odbierze Towaru i przesyłka wróci do Sprzedawcy, Sprzedawca może – po uprzednim wezwaniu Klienta e-mailem do wykonania umowy – odstąpić od umowy, składając Klientowi oświadczenie e-mailem. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi otrzymaną płatność za Towar.

§ 6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 30 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.
2. Prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w § 6 i § 7 przysługuje także Przedsiębiorcy indywidualnemu; ilekroć mowa w nich o Konsumencie, rozumie się przez to również Przedsiębiorcę indywidualnego.
3. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na adres sklep@hacolo.pl, za pomocą formularza zwrotu udostępnionego w Sklepie Internetowym (jeżeli jest dostępny) lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta), udostępnionego na stronie Zwroty i reklamacje oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia na Trwałym nośniku (e-mailem).
5. Proces zwrotu jest w pełni elektroniczny – do odsyłanej przesyłki nie trzeba dołączać żadnego formularza ani dowodu zakupu; wystarczy oznaczyć ją numerem zamówienia lub podać ten numer w oświadczeniu.
6. Prawo odstąpienia przysługuje w odniesieniu do wszystkich Towarów oferowanych w Sklepie Internetowym, w tym bielizny i skarpet. Nie przysługuje jedynie w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – o ile taki Towar jest oferowany, co jest wyraźnie wskazane na jego karcie.

§ 7. Skutki odstąpienia od umowy

1. Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszemu oferowanemu przez Sprzedawcę sposobowi dostarczenia.
2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Konsument zwraca Towar na adres siedziby Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy indywidualnego za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres sklep@hacolo.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. W reklamacji należy opisać wadę lub niezgodność, wskazać żądanie, a jeśli to możliwe – dołączyć dokumentację (np. zdjęcia) i dowód zakupu.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym Trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji; koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca. Konsumentowi przysługują także pozostałe uprawnienia przewidziane w ustawie o prawach konsumenta (obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
5. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami indywidualnymi odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi określają przepisy Kodeksu cywilnego.

§ 8a. Kody rabatowe

1. Sprzedawca może udostępniać kody rabatowe (w tym za zapis do newslettera). Warunki kodu – wysokość rabatu, okres ważności i ewentualne ograniczenia – są podawane przy jego udostępnieniu. Kody nie łączą się ze sobą, chyba że ich warunki stanowią inaczej, i nie podlegają wymianie na gotówkę.
2. W razie odstąpienia od umowy co do części Towarów zwracana jest kwota faktycznie zapłacona za zwracane Towary, z uwzględnieniem rabatu przypadającego na te Towary.

§ 9. Konto i newsletter

1. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony; Klient może ją wypowiedzieć w każdym czasie, ze skutkiem natychmiastowym, wysyłając wiadomość na adres sklep@hacolo.pl.
2. Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia zgody. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, klikając link w treści wiadomości lub pisząc na adres sklep@hacolo.pl.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie Internetowym.
2. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Umowy zawarte przed zmianą realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu zawarcia umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Spory rozstrzyga właściwy sąd powszechny. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji społecznych chroniących konsumentów (np. Federacji Konsumentów) albo stałego polubownego sądu konsumenckiego lub mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl. Postępowania te są dobrowolne i wymagają zgody obu stron.

Załącznik – Informacja dotycząca korzystania z prawa odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy na poniższych zasadach przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy indywidualnemu.

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni:

• w przypadku umowy sprzedaży – od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy;
• w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas, tj. HaColo Sp. z o.o., ul. Starogostyńska 10, 63-800 Gostyń, tel. 669 014 699, e-mail: sklep@hacolo.pl, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie Zwroty i reklamacje, jednak nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia niezwłocznie potwierdzimy e-mailem.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwracaną rzecz prosimy odesłać na adres: HaColo Sp. z o.o., ul. Starogostyńska 10, 63-800 Gostyń, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.